Allá por 2019, Forrester Research pronosticó que las ventas en línea B2B alcanzarían los 1,8 billones de dólares (sí, billones) para 2023. Eso fue antes de que la pandemia mundial trastornara el mundo e hiciera que la transformación digital fuera aún más crítica.

Aquí hay una realidad que muchos de nosotros hemos estado ignorando: el 78% de los compradores B2B comienzan su viaje de compras en línea. Y cada vez más, más y más personas quieren finalizar su compra en línea, sin siquiera hablar con sus representantes de ventas. No es de extrañar que el 85 % de las empresas B2B crea que el comercio digital es una importante oportunidad de ingresos que actualmente no está utilizando.

El 85% de las empresas B2B ven el comercio digital como una importante oportunidad de ingresos que se están perdiendo.

Las empresas B2B han tardado en adoptar la tecnología de comercio digital, pero esto está cambiando rápidamente. Sin embargo, a algunas empresas les preocupa que la transformación digital lleve demasiado tiempo, cueste demasiado o simplemente no satisfaga sus necesidades.

La mayoría de las empresas B2B tienen algún tipo de presencia digital. Pero ya no es suficiente tener un sitio web. Los clientes B2B quieren investigar y comprar productos en línea. Para muchos clientes, no tener que hablar nunca con un vendedor es una gran ventaja y una forma de ahorrar tiempo y dinero.

Aquí hay tres mitos que impiden que las empresas B2B se transformen digitalmente y aumenten las ventas.

1.- Mito: Nuestros productos son demasiado complejos
Algunos productos son más complejos que otros y deben personalizarse según los requisitos específicos del cliente.

Considere una empresa fabricante de puertas de madera. Los clientes deberán proporcionar detalles, incluido el tamaño, el tipo de madera, el color, el diseño, etc. Sin embargo, una solución integral de comercio digital ofrecerá tecnología avanzada de configuración de productos, lo que permitirá que esas especificaciones se integren en la plataforma de comercio electrónico. Eso significa que los clientes pueden configurar productos visualmente, exactamente como quieren y necesitan, y obtener cotizaciones precisas.

2.- Mito: no necesitamos transformarnos digitalmente
El comercio digital es un canal en crecimiento. Cuando Gartner encuestó a los líderes de marketing, descubrió que el 86% de los participantes veían el comercio digital como su canal de mercado más importante durante los próximos dos años.

El 86% de las empresas B2B ven el comercio digital como su canal de mercado más importante en los próximos dos años.

La transformación digital ya no es algo “agradable de tener”, es una necesidad para sobrevivir.

3.- Mito: la transformación digital es demasiado difícil y costosa
Elegir el socio adecuado es fundamental para el éxito de su transformación digital. Las empresas B2B deben considerar lo siguiente:

• ¿Qué tan configurable es la plataforma?
• ¿Se puede personalizar la solución de comercio digital para satisfacer mis necesidades?
• ¿La Solución es escalable?
• ¿Satisfará mis necesidades futuras?
• ¿Cuál es el tiempo para implementar?

No deje dinero sobre la mesa: evite estos mitos y conceptos erróneos
La solución de comercio digital adecuada es la que mejor se adapte a las necesidades de su industria y negocio en particular. Desde actualizaciones de sitios web hasta automatización, lo ideal es que desee un proveedor que ya tenga los componentes básicos de tecnología que faciliten la creación de una solución personalizada, rápida y rentable.

Para obtener más información sobre cómo QAD Digital Commerce puede ayudarlo, contáctenos para más información.

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